Exclusão de conta e dados — Gestão Pessoal

Solicitar pelo aplicativo

Este é o caminho recomendado, pois permite confirmar a titularidade da conta de forma autenticada:

1. Entre no aplicativo Gestão Pessoal.
2. Acesse Configurações → Minha conta → Excluir minha conta.
3. Informe a senha atual, escolha um motivo se desejar e confirme em Solicitar exclusão de conta.
4. O pedido será registrado para processamento administrativo da exclusão definitiva.

Solicitar sem acesso ao aplicativo

Se não conseguir entrar no app, envie a solicitação para suporte@pxfull.com.br, preferencialmente usando o mesmo e-mail cadastrado na conta.

Informe no pedido o nome do aplicativo, o e-mail da conta e que deseja excluir a conta e os dados associados. Para impedir exclusões indevidas, a Pxfull Technology poderá pedir informações adicionais para confirmar a titularidade.

Dados excluídos

Após a validação e o processamento da solicitação, são removidos os dados de aplicação associados à conta, incluindo:

• identidade de autenticação, perfil e preferências da conta;
• perfil corporal, metas, peso e histórico de evolução;
• treinos, exercícios, sessões, progresso e lembretes;
• corridas e atividades ao ar livre, inclusive rotas e coordenadas salvas;
• alimentação, refeições, itens, hidratação, cardápios e resultados confirmados do scanner;
• lançamentos, recorrências, controles e histórico do Caixa;
• calendário, notificações, vínculos entre aluno e personal e métricas de uso de IA.

Dados que podem ser mantidos e retenção

O sistema não estabelece um único prazo adicional para todas as categorias. Os dados principais da conta são excluídos durante o processamento do pedido. Registros mínimos estritamente necessários para segurança, prevenção de fraude, cumprimento de obrigação legal ou defesa de direitos podem ser mantidos somente enquanto existir essa necessidade.

Logs operacionais e cópias de segurança de fornecedores podem permanecer por um período técnico limitado e depois ser eliminados ou sobrescritos conforme o ciclo do serviço e a legislação aplicável. Eles não são mantidos para continuar oferecendo as funcionalidades da conta excluída.

Dados que permaneçam apenas no aparelho não podem ser apagados remotamente. Para removê-los, limpe os dados do aplicativo nas configurações do dispositivo ou desinstale o Gestão Pessoal.

Contato e privacidade

Responsável pelo aplicativo: Pxfull Technology. Para dúvidas sobre exclusão, privacidade ou correção de dados, escreva para suporte@pxfull.com.br.

Consulte também a Política de Privacidade do Gestão Pessoal.